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一、工作職責(zé)
1、監(jiān)管和總分公司消費投訴管理政策制度的組織落實；
2、消費投訴的全流程追蹤及協(xié)助調(diào)查、02處理；
3、消費投訴處理質(zhì)量管理與消費投訴管理總結(jié)分析、自查整改、考核評價等；
4、重大、群體性消費投訴事件應(yīng)急處置工作的組織與協(xié)調(diào)。

二、應(yīng)聘條件
1、本科及以上學(xué)歷，保險、法律、金融類相關(guān)專業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的邏輯思維、語言表達及溝通能力；
3、具有較強的抗壓能力，善于學(xué)習(xí)，具備創(chuàng)新與團隊協(xié)作精神；
4、能夠熟練操作辦公軟件。