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崗位職責：

（1）在線上商城平臺，通過和客戶溝通，解答疑問，促成交易，獲取訂單；

（2）負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作網站后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟蹤并能處理客戶的投訴、建議及反饋，確保客戶問題得到及時解決，提升客戶滿意度；

（3）熟悉公司產品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；

（4）建立并維護客戶檔案，記錄客戶信息和購買歷史，以便進行精準營銷和客戶關系管理；

（5）整理和分析銷售數據，包括銷售額、轉化率、客單價等關鍵指標，為運營決策提供支持。

任職要求：

（1）大專以上學歷，頭腦靈活，可同時與多人以上進行網上交流，待人熱情，有良好的服務意識，工作耐心細致；

（2）熟練操作電腦系統(tǒng)，熟悉辦公軟件和網絡工具；

（3）熟悉線上物流配送相關流程；

（4）有相關工作經驗者優(yōu)先；

（5）按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

本次招聘單位：鄭州暢尚商貿服務有限公司