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崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平；
2、售前工作：了解客戶發(fā)貨的情況，發(fā)貨后及時與客戶聯(lián)系需服務(wù)的時間、地點等服務(wù)信息；做好服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備；
3、現(xiàn)場服務(wù)：必要時，先和客戶一起清點貨物，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備安裝產(chǎn)品的相關(guān)機(jī)器或設(shè)施；安全正確的指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行正規(guī)的安裝、調(diào)試，并指導(dǎo)用戶正確操作設(shè)備；用文字、照片等形式記錄工地現(xiàn)場我公司產(chǎn)品的使用情況、工地現(xiàn)場的信息以及其他信息等，及時反饋給售后服務(wù)部長或售后服務(wù)部內(nèi)勤；
4、后期服務(wù)：定期和不定期的了解、收集客戶使用信息并做好統(tǒng)計、反饋，以便做出及時改進(jìn)或調(diào)整；與客戶保持良好的關(guān)系和一定的聯(lián)系，注意產(chǎn)品的使用情況；根據(jù)現(xiàn)場情況，提出改進(jìn)意見，提高產(chǎn)品的質(zhì)量或使用效率等；
5、及時收集、了解與公司相關(guān)的資料、信息和市場動向，及時匯總向售后服務(wù)部部長匯報；
6、客戶的備件需求及時告知售后服務(wù)部部長；
7、負(fù)責(zé)對顧客投訴接待工作的跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)和信息反饋；
8、完成售后服務(wù)部部長臨時交辦的其它任務(wù)；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè)、工業(yè)工程、材料、礦物加工、冶金工程等專業(yè)或相關(guān)專業(yè)；
2、有冶金、建材類球磨機(jī)、回轉(zhuǎn)窯等生產(chǎn)線的全流程管理經(jīng)驗，有專業(yè)的技術(shù)知識和操作能力；
3、具有獨立與客戶溝通服務(wù)的能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的環(huán)境適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；
4、工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動，吃苦耐勞，有團(tuán)隊合作精神；
5、熟練使用CAD，辦公軟件，具備一定的英語應(yīng)用能力；
上班地點