職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職能:
1、使用旺旺千牛等聊天工具接待客戶,妥善處理客戶的售后問題,提升客戶滿意度;
2、及時(shí)并有效的處理各平臺(tái)的退換貨、工單、投訴及中差評(píng),提升店鋪的信譽(yù)度;
3、定期統(tǒng)計(jì)各類售后問題,反饋客戶的不滿和問題,并提出改進(jìn)建議;
4、協(xié)助售前等部門完成一些配合性工作,達(dá)成每月的服務(wù)指標(biāo)。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,至少半年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)及客服相關(guān)規(guī)則;
2、打字速度50字/分以上,熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及office辦公軟件;
3、具備良好的執(zhí)行力、應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力及邏輯思維能力,有一定的鉆研精神,能快速掌握專業(yè)知識(shí),獨(dú)立完成日常工作;
4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,能承受工作中的挑戰(zhàn),妥善處理好各類客訴問題,為人誠(chéng)實(shí)守信,有親和力、有耐心、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,同時(shí)能和同事和諧相處,相互幫助進(jìn)步。兩班倒,月休4天需要能接受早晚排班、節(jié)假日調(diào)休。
兼職、無(wú)意向長(zhǎng)期工作,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,浮躁不能吃苦耐勞者。喜歡發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)不耐煩,不愛理人的勿擾!
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:許昌市民之家中奧鑫天B座15樓


職位發(fā)布者
梁小姐HR
周口悅客云信息科技有限責(zé)任公司

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專業(yè)服務(wù)
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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河南省周口市西華縣城關(guān)鎮(zhèn)人民路東段332號(hào)