職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
售前客服-崗位說明崗位職責(zé):
1、使用旺旺千牛等聊天工具接待客戶,能敏銳識別用戶的訴求,并且能給到針對性的解決方案,引導(dǎo)客戶下單購買;
2、通過接待技巧提升咨詢轉(zhuǎn)化率及客戶客單價,完成每月分配的銷售目標;
3、及時跟進咨詢未下單及下單未付款客戶,促進成交;
4、針對售中物流異常問題,及時跟進處理,提升客戶滿意度;
5、日常需記錄顧客需求建議并及時向上反饋;
6、完成上級交辦的其它工作事宜。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,有半年以上的電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;(無經(jīng)驗都好學(xué)上進也可)
2、打字速度40字/分以上,熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及office辦公軟件;
3、具備良好的執(zhí)行力、應(yīng)變能力、溝通表達能力及學(xué)習(xí)能力,能快速掌握專業(yè)知識,獨立完成日常工作;
4、具備良好的銷售技巧、客戶服務(wù)意識和抗壓能力,為人誠實守信,有親和力、有耐心、工作細致、責(zé)任心強、能夠吃苦耐
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:許昌市民之家中奧鑫天B座15樓


職位發(fā)布者
梁小姐HR
周口悅客云信息科技有限責(zé)任公司

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專業(yè)服務(wù)
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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河南省周口市西華縣城關(guān)鎮(zhèn)人民路東段332號