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工作職責(zé)： 1、管理網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人員調(diào)度、倉(cāng)庫(kù)管理、車輛 調(diào)度等， 2、監(jiān)督和指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作，確保他們遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作流程。 3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，確保問(wèn)題及時(shí)解決，并提供滿意的解決方案。 4、確保網(wǎng)點(diǎn)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括電話咨詢、投遞服務(wù) 和售后服務(wù)等。 5、針對(duì)客戶的特殊要求，協(xié)調(diào)快遞員和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行特殊處理或定制服務(wù)。 6、建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，增強(qiáng)客戶滿意度。 任職要求： 公辦本科以上，有網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能接受出差