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崗位目的
7*24小時值班值守，保障全網故障實時發(fā)現(xiàn)和及時響應，指揮調度相關責任部門保障IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。承擔告警監(jiān)控、故障調度、客感分析和工單處理、服務響應維護等相關工作。對集團跨域、客服投訴工單進行處理并做好管控工作，及時與客服及云網等相關部門做好協(xié)調、溝通工作。
二、任職條件
1、計算機、網絡工程、自動化、信息安全、軟件工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、計算機的基本使用技能，辦公軟件;專業(yè)軟件應用;口頭及書面表達
3、團隊合作、收集信息、邏輯分析、執(zhí)行能力。
4、國家職業(yè)資格通信線務員四級以上任職資格或相關專業(yè)崗位認證優(yōu)先
5、擁有通信工程、IT監(jiān)控維護、服務管理等工作經驗優(yōu)先。