職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立與完善門店銷售與服務(wù)管理規(guī)范,對門店執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并依章處罰;
2、宣導(dǎo)公司制定的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),并對門店進(jìn)行有效培訓(xùn)、跟蹤培訓(xùn)效果;
4、負(fù)責(zé)門店服務(wù)模塊的績效管理工作,并根據(jù)評估結(jié)果,出具整改建議,對結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)客戶投訴,及時(shí)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,避免造成我司品牌形象受損;
6、負(fù)責(zé)公司外部評價(jià)信息的收集與整理;
7、組織神秘顧客對門店進(jìn)行督查,并及時(shí)整理與反饋督查結(jié)果。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè);
2、具備2年以上服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn),1年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通門店管理的各項(xiàng)技能要求,能靈活講解服務(wù)禮儀、有效溝通等課程;
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、熟練掌握各種談判技巧,具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
1、負(fù)責(zé)建立與完善門店銷售與服務(wù)管理規(guī)范,對門店執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并依章處罰;
2、宣導(dǎo)公司制定的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),并對門店進(jìn)行有效培訓(xùn)、跟蹤培訓(xùn)效果;
4、負(fù)責(zé)門店服務(wù)模塊的績效管理工作,并根據(jù)評估結(jié)果,出具整改建議,對結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)客戶投訴,及時(shí)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,避免造成我司品牌形象受損;
6、負(fù)責(zé)公司外部評價(jià)信息的收集與整理;
7、組織神秘顧客對門店進(jìn)行督查,并及時(shí)整理與反饋督查結(jié)果。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè);
2、具備2年以上服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn),1年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通門店管理的各項(xiàng)技能要求,能靈活講解服務(wù)禮儀、有效溝通等課程;
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、熟練掌握各種談判技巧,具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州新鄭市河南鄭州新鄭市煙廠大街與道西路交叉口往北40米路東貨運(yùn)站院內(nèi)


職位發(fā)布者
高女士HR
新鄭健康人大藥房連鎖有限公司

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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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新煙街道道西路火車站啤酒廣場北側(cè)約170米
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