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職責(zé)描述： ?熟練掌握銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)范，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù) ?熟悉金融相關(guān)法律法規(guī)、銀行各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，熟練掌握柜面業(yè)務(wù)、賬戶管理、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的處理流程及風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié) ?負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)憑證、報(bào)表、登記簿等資料的保管 ?確保每日現(xiàn)金余額不超庫限 ?不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，如點(diǎn)鈔、漢字錄入、小鍵盤錄入、反假貨幣等，確保業(yè)務(wù)處理速度、質(zhì)量符合內(nèi)部管理要求 ?能夠?qū)ο到y(tǒng)功能、制度流程提出優(yōu)化建議 ?收集客戶反饋，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量 ?完成上級(jí)交辦的其他工作 任職要求： ?具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作積極、態(tài)度端正 ?具備良好的溝通技巧、語言表達(dá)能力以及有效的解決問題能力 ?具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力 ?熟練使用office辦公軟件，具備一定的寫作功底，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 ?形象氣質(zhì)良好