職位描述
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任職資格:
1、 熟悉天貓、京東平臺店鋪日??头ぷ骱涂头唵翁幚恚ㄔ诰€客戶接待。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺導(dǎo)購、訂單處理、信息查詢、評價管理,投訴處理等相關(guān)售后問題;
3、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
4、能夠接受網(wǎng)絡(luò)客服早晚班工作制度;
5、有良好的溝通能力和服務(wù)意識,對工作有熱情和耐性
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶電商平臺上客戶訂單處理。負(fù)責(zé)電商店鋪日??头ぷ?,
2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購和對產(chǎn)品的疑問,接待客戶促成訂單成交;
3、處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;
4、負(fù)責(zé)店鋪會員的后期培養(yǎng)和會員關(guān)系維護(hù),刺激二次購買。
1、 熟悉天貓、京東平臺店鋪日??头ぷ骱涂头唵翁幚恚ㄔ诰€客戶接待。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺導(dǎo)購、訂單處理、信息查詢、評價管理,投訴處理等相關(guān)售后問題;
3、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
4、能夠接受網(wǎng)絡(luò)客服早晚班工作制度;
5、有良好的溝通能力和服務(wù)意識,對工作有熱情和耐性
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶電商平臺上客戶訂單處理。負(fù)責(zé)電商店鋪日??头ぷ?,
2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購和對產(chǎn)品的疑問,接待客戶促成訂單成交;
3、處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;
4、負(fù)責(zé)店鋪會員的后期培養(yǎng)和會員關(guān)系維護(hù),刺激二次購買。
工作地點(diǎn)
地址:德陽廣漢市廣漢市中山大道南四段二號
查


職位發(fā)布者
李經(jīng)理HR
四川依科制藥有限公司

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