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客戶臺接待與服務(wù)：
85 負責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
85 負責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好；
85 負責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；
85 負責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
85 負責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進行記錄，重要問題及時匯報。
85 本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
85 1 年以上工作經(jīng)驗；
85 熟練運用各類辦公自動化軟件，******。