


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1.售后電話接聽(tīng)、跟蹤、對(duì)接、回訪;
2.在施工工地回訪,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
4.完工合同歸檔、質(zhì)??ㄩ_(kāi)具。隨時(shí)對(duì)接整理完工合同信息,并以短信或者電話的形式客戶領(lǐng)取質(zhì)保卡;
5.處理客戶的咨詢和投訴,對(duì)客戶滿意度跟蹤及分析,以全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
6.完成上級(jí)臨時(shí)安排工作。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
2.性格開(kāi)朗、有耐心、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理 緊急問(wèn)題;
3.一年以上售后客服經(jīng)驗(yàn),本科學(xué)歷優(yōu)先;
4.能熟練掌握辦公軟件,溝通能力強(qiáng);
5.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。



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