職位描述
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工作職責(zé):
1、接受多渠道客戶咨詢,了解客戶需求,記錄客戶咨詢內(nèi)容;
2、識別客戶,將有需求的客戶,按照相應(yīng)流程和規(guī)則錄入客戶系統(tǒng),傳遞給銷售;
3、客戶咨詢過程中,能及時發(fā)現(xiàn)需求和問題,記錄整理及匯報(bào);
4、耐心受理客戶投訴,記錄客戶訴求,提交或反饋給負(fù)責(zé)人處理;
5、存量客戶孵化,通過電話回訪,發(fā)現(xiàn)客戶新需求;
5、為提供高質(zhì)量服務(wù),平日、周末及節(jié)假日需倒班或輪崗制;
6、具備良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7、完成主管交代的其他臨時工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言溝通和組織能力;
2、具備相應(yīng)的英語溝通能力;
3、打字速度快,反應(yīng)靈敏;
4、完全接受倒班,自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)。
1、接受多渠道客戶咨詢,了解客戶需求,記錄客戶咨詢內(nèi)容;
2、識別客戶,將有需求的客戶,按照相應(yīng)流程和規(guī)則錄入客戶系統(tǒng),傳遞給銷售;
3、客戶咨詢過程中,能及時發(fā)現(xiàn)需求和問題,記錄整理及匯報(bào);
4、耐心受理客戶投訴,記錄客戶訴求,提交或反饋給負(fù)責(zé)人處理;
5、存量客戶孵化,通過電話回訪,發(fā)現(xiàn)客戶新需求;
5、為提供高質(zhì)量服務(wù),平日、周末及節(jié)假日需倒班或輪崗制;
6、具備良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7、完成主管交代的其他臨時工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言溝通和組織能力;
2、具備相應(yīng)的英語溝通能力;
3、打字速度快,反應(yīng)靈敏;
4、完全接受倒班,自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
地址:焦作修武縣修武縣希望路8號


職位發(fā)布者
HR
河南黎明重工科技股份有限公司

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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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河南省鄭州市高新區(qū)科學(xué)大道169號
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