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1.在區(qū)域總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。 2.負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度及月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。 3.制定項(xiàng)目年度預(yù)算方案，管理日常項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。 4.依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)制定服務(wù)中心各項(xiàng)實(shí)施方案，并確保各項(xiàng)指標(biāo)的推進(jìn)與落實(shí)。 5.指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時了解項(xiàng)目年度經(jīng)營情況、費(fèi)用組成，對財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。 6.每周定期帶領(lǐng)各部門開展內(nèi)部自檢工作，監(jiān)督、檢查項(xiàng)目各條線業(yè)務(wù)管理，并給予指導(dǎo)和工作安排，對項(xiàng)目安全管理負(fù)主要責(zé)任。 7.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程，確保品質(zhì)提升達(dá)到公司管理要求。 8.負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。 9.積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。