應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：1、接受多渠道客戶咨詢,了解客戶需求，記錄客戶咨詢內(nèi)容；2、識別客戶，將有需求的客戶,按照相應(yīng)流程和規(guī)則錄入客戶系統(tǒng)，傳遞給銷售;3、客戶咨詢過程中，能及時發(fā)現(xiàn)需求和問題，記錄整理及匯報；4、耐心受理客戶投訴，記錄客戶訴求，提交或反饋給負(fù)責(zé)人處理；5、存量客戶孵化，通過電話回訪，發(fā)現(xiàn)客戶新需求；6、為提供高質(zhì)量服務(wù),平日、周末及節(jié)假日需倒班或輪崗制;7、具備良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;8、完成主管交代的其他臨時工作事項(xiàng)；
職能類別：客服專員/助理
關(guān)鍵字：客戶咨詢
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工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)
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職位發(fā)布者
黎明重工..HR
河南黎明重工科技股份有限公司
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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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河南省鄭州市科學(xué)大道169號
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