職位描述
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電話客服職位描述:
崗位職責(zé):
1、回訪來院就診患者,了解其客戶的意見及需求,并記錄整理及匯報(bào)。
2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)備的方案及信息,解決客戶問題。
4、匯總、分析客戶群,做好跟進(jìn)工作,建立維護(hù)良好的客戶關(guān)系。同時(shí)進(jìn)行信息的積累與分析,提供流程改善依據(jù)。
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作。
任職資格:
1、具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、有電話客服,咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資、福利待遇:
1、提供保障的保底工資績(jī)效獎(jiǎng)金。
2、國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日。
3、按相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)。
4、免費(fèi)提供早、中餐與晚餐,提供良好的員工住宿環(huán)境。
5、提供的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),選拔員工進(jìn)修學(xué)習(xí)。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:武漢武漢


職位發(fā)布者
HR
武漢中原醫(yī)院

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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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武昌鐵機(jī)路特1號(hào)
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