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【崗位職責】1.負責客情關(guān)系維護：了解客戶需求、及時處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄；2.負責店鋪診斷分析：定期對客戶網(wǎng)店進行基礎(chǔ)診斷，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見；3.負責客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)：通過旺旺、電話或線下培訓(xùn)方式，對客戶進行店鋪實操輔導(dǎo)；4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運營關(guān)系，做好轉(zhuǎn)續(xù)簽?！救温氁蟆?.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2.反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，耐心細心；3.熟悉運營流程，了解電商；4.廣告公司、傳媒業(yè)或電信移動聯(lián)通等通訊業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。