職位描述
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1、負(fù)責(zé)本部門的人才管理工作
1)協(xié)助人力資源部,組織本部門員工月度技能考核;
2)協(xié)助人力資源部,組織本部門員工的晉升、晉級考核;
3)制定部門月度《培訓(xùn)計(jì)劃》,并組織實(shí)施;
4)監(jiān)督本部門的《新員工入職培訓(xùn)》及《新員工崗位培訓(xùn)》的執(zhí)行情況;
5)每日至少與 2 名員工進(jìn)行溝通,解答員工的困惑,了解人員動態(tài),并將《溝通報(bào)告》上交總經(jīng)理;
6)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門有潛力的人才,推薦進(jìn)入公司人才庫;
7)做好部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極組織部門員工活動(包括部門員工大會,技能 PK,評優(yōu)等);
8)負(fù)責(zé)本部門人員編制的制定,并上報(bào)總經(jīng)理審批;
負(fù)責(zé)本部門的員工排班考勤和人員動態(tài)工作。
2、負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作,對本部門的安全承擔(dān)法律責(zé)任
1)監(jiān)督部門員工做好住宿登記和訪客登記;
2)關(guān)注可疑人、可疑事,杜絕黃、賭、毒等犯罪活動的發(fā)生;
3)帶動員工對于老、弱、病、殘或行動不便人士的貼心照顧;
4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門的安全隱患,立刻解決并上報(bào)。3 、負(fù)責(zé)本部門財(cái)、物管理
1)對部門低值易耗品報(bào)表進(jìn)行分析,做好低值易耗品的管理;
2)協(xié)助財(cái)務(wù)部對本部門各類物品進(jìn)行月盤點(diǎn),包括:布草、操作間、固定資產(chǎn)、客用品等;
3)制定本部門節(jié)能降耗方案,并嚴(yán)格管控;
4)完成總經(jīng)理安排的經(jīng)營指標(biāo); 4、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理優(yōu)化部門的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
1)嚴(yán)格執(zhí)行公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);
2)根據(jù)客人需求,不斷向總經(jīng)理提出運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化意見; 5、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理做好客戶關(guān)系的管理工作
1)當(dāng)班期間,負(fù)責(zé)本部門的客人投訴處理工作;
2)做好客人對本部門的意見收集和反饋,并上報(bào)總經(jīng)理;
3)監(jiān)督員工以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)對待每一位客人;
4)負(fù)責(zé)接待入住本酒店的重要客人及政府機(jī)關(guān)人員; 6、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間部門大小事務(wù)的處理
1)檢查客房衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、物品擺放是否標(biāo)準(zhǔn)、外賣品是否齊全等;
2)檢查“四實(shí)登記”制度的執(zhí)行情況(實(shí)名驗(yàn)證、實(shí)時(shí)報(bào)送、實(shí)數(shù)錄入、實(shí)情填寫);
3)監(jiān)督布草洗滌質(zhì)量,及時(shí)與后勤部溝通;
4)核實(shí)做房表的布草消耗情況,做好低值易耗品的管控;
5)負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)突發(fā)事件,客人投訴;
6)配合質(zhì)檢部開展相關(guān)工作;
7)檢查部門工程問題的維修情況; 7、負(fù)責(zé)完成上級安排的其他工作
工作地點(diǎn)
地址:商丘永城市演集鎮(zhèn)河南省商丘市永城市商務(wù)中心區(qū)億豐廣場三號樓一樓


職位發(fā)布者
1803..HR
永城市永湯匯洗浴汗蒸廣場

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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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河南省商丘市永城市商務(wù)中心區(qū)億豐廣場三號樓一樓
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