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職位描述：
職責(zé)描述：一、管理體系建設(shè)與執(zhí)行
1、參與制定案場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書，并推動(dòng)落實(shí)；
2、制定公司案場(chǎng)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行到位；
3、案場(chǎng)質(zhì)量管理體系內(nèi)審及品質(zhì)自檢。
二、案場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)所在案場(chǎng)的服務(wù)管理、品質(zhì)管理工作；
2、定期調(diào)查了解對(duì)標(biāo)單位的最新服務(wù)策略及經(jīng)營情況，有針對(duì)性地調(diào)整、改進(jìn)自身的工作，力求在同行業(yè)內(nèi)做最優(yōu)更好；
3、提升公司品牌，支持案場(chǎng)營銷；
4、按地產(chǎn)公司及物業(yè)公司批準(zhǔn)方案，執(zhí)行所在案場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員配置；
5、負(fù)責(zé)本案場(chǎng)服務(wù)處的組織建設(shè)和培訓(xùn)工作。
三、內(nèi)勤管理
1、按集團(tuán)批準(zhǔn)方案，執(zhí)行內(nèi)勤人員配置；
5、負(fù)責(zé)內(nèi)勤隊(duì)伍的組織建設(shè)和培訓(xùn)工作。
任職資格
1、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字處理能力；
2、具有很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力；
3、具有很強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力、分析能力、計(jì)劃能力和應(yīng)變能力；